Todos los Trabajos
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Especialista en Éxito del Cliente Bloomingdale

Especialista en Éxito del Cliente

Tiempo completo • Bloomingdale
Beneficios:
  • 401(k)
  • Igualación de 401(k)
  • Seguro dental
  • Seguro de enfermedad
  • Participación en las utilidades
  • Seguro de visión
  • Salario competitivo
  • Oportunidad de avance
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación y desarrollo
Para aquellos que están listos para algo más que un trabajo.
Este no es un papel para los pusilánimes. No estamos ofreciendo un cómodo horario de 9 a 5 donde pueda pasar el día. Estamos buscando una persona motivada que prospere con los desafíos y esté comprometida a hacer lo que sea necesario para mantener nuestro servicio de guante blanco funcionando de la mejor manera. A medida que continuamos creciendo, buscamos a alguien que encarne los siguientes valores fundamentales:

  • D - Decidido
  • I - Innovador
  • S - Sonrisa
  • R - Responsivo
  • U - Comprensión
  • P - Proactivo
  • T - Trabajo en equipo
En Korpack, la rendición de cuentas es esencial. Si eres alguien con agallas, amor por los entornos de ritmo rápido y un impulso implacable para tener éxito, es posible que hayas encontrado tu ajuste perfecto.

El viaje:
  • Pedidos e interacción diaria con los clientes:
    • Procese y administre los pedidos de los clientes a diario, incluida la entrada de pedidos de ventas, y proporcione actualizaciones del estado del cliente.
    • Ayudar al equipo de ventas en las operaciones relacionadas con las ventas y el servicio al cliente, fomentando relaciones sólidas con los clientes a través de la resolución oportuna de consultas y la comunicación proactiva.
    • Actuar como enlace entre el cliente y la empresa para todos los problemas de velocidad y consultas de los clientes, asegurando que se cumplan todos los requisitos del cliente y coordinando la resolución de problemas relacionados con los productos nuevos y existentes.
    • Garantice canales de comunicación abiertos y eficaces con clientes, socios y equipos internos para fomentar relaciones positivas y abordar cualquier consulta o problema con prontitud.
    • Responder y/o asegurar respuestas a las personas apropiadas en las consultas relacionadas con las ventas y el servicio al cliente, enfatizando la importancia de las interacciones corteses y profesionales.
  • Entrada y confirmación de SO y PO:
    • Realice pedidos de compra con socios proveedores y realice un seguimiento de estos pedidos para garantizar entregas oportunas a los socios clientes, tomando decisiones logísticas y de margen para promover ahorros de costos y garantizar la precisión de las órdenes de compra.
    • Administrar los procesos y procedimientos diarios de soporte de ventas (es decir, responder a todas las llamadas, ingresar pedidos de ventas, incorporación de clientes, cotizaciones, seguimiento de cotizaciones, creación de clientes y otros proyectos especiales según sea necesario). Debe seguir el ciclo desde el principio hasta la finalización, incluida la oportunidad de calificación, las referencias cruzadas de precios de los proveedores, la entrada de datos y el seguimiento con el cliente una vez que se complete la cotización.
    • Comunícate con todos los compañeros de trabajo, clientes, socios, proveedores y otros de manera cortés y profesional, asegurándote de que se proporcionen respuestas a las consultas relacionadas con las ventas y el servicio al cliente con prontitud. Responder y/o asegurarse de que se proporcione una respuesta a las personas adecuadas en las consultas relacionadas con las ventas y el servicio al cliente para fomentar relaciones positivas.
  • Experiencia del cliente (Net Promoter Score - NPS):
    • Participar en actividades que mejoren la experiencia y la satisfacción del cliente, incluido el seguimiento de los indicadores de rendimiento, la gestión de las herramientas de seguimiento de ventas (es decir, cuadros de mando) y la revisión de los pedidos pendientes para satisfacer las solicitudes específicas de los clientes y garantizar un excelente servicio y experiencia del cliente.
    • Desarrollar y mantener relaciones positivas con clientes y proveedores, contribuyendo a un entorno de alta integridad que promueva una moral positiva del equipo.
    • Dar soporte a las solicitudes de cuentas asignadas y servir como el principal punto de contacto, garantizando respuestas oportunas a las consultas y solicitudes.
    • Trabaje en estrecha colaboración con los clientes para identificar sus necesidades continuas y proporcionar recomendaciones de productos o servicios adicionales.
La recompensa:
  • Reconocimiento por su arduo trabajo y compromiso
  • Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa que valora la ambición
  • Una cultura que recompensa tus esfuerzos: lo que das, nosotros te lo devolvemos. Participación en las utilidades: todos triunfamos juntos. El fracaso no es una opción.
Los requisitos:
  • 4-5 años de experiencia relacionada
  • Diploma de escuela secundaria y/o licenciatura en marketing, negocios o comunicaciones
  • Dominio de ERP basado en la nube y otros programas de software utilizados en este trabajo (Microsoft Office, Acumatica (sistema ERP actual)
  • Atención al detalle
  • Experiencia con clientes y proveedores
  • Deseado: Dos años de experiencia relacionada con la industria de empaque, fabricación o distribución
  • Sólidas habilidades de resolución de problemas y una mentalidad centrada en el cliente
Este no es un trabajo para alguien que busca un viaje fácil. Es para alguien que se enorgullece de enfrentar los desafíos de frente y tener un impacto real. En Korpack, recompensamos a aquellos que asumen la responsabilidad y son implacables en su búsqueda del éxito. Si estás listo para estar a la altura de las circunstancias, queremos saber de ti.
Compensación: $65,000.00 por año




(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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